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関する情報

*ADSLモデムの設置・接続は自分でも可能ですか？

ADSLモデムの設置・接続や、パソコンの設定方法等は、モデムに同梱されたセットアップ・ガイドをご覧いただくと簡単に行えます。
ご自身での設定が不安な方は、Yahoo! BBおよびBBフォンスタッフがモデム接続・パソコン設定におうかがいする「はじめてブロードバンド」（有償）をお申し込みください。

*モデム設置・設定の訪問サポートは行っていますか？

行っております。ご自身での接続・設定に不安を感じられる場合は、Yahoo! BBスタッフがお客様宅におうかがいし、モデムの接続とパソコンの設定を行う「はじめてブロードバンド」（有償）をご予約ください。

*モデム接続・パソコン設定の際にはスタッフが家に入りますか？

Yahoo! BBおよびBBフォンスタッフがモデム接続・パソコン設定におうかがいする「はじめてブロードバンド」（有償）をご希望された場合は、スタッフがお客様宅内にて作業を行います。

なお、「BBサポートワイド」（有償）でもお問い合わせにお答えしております。
「BBサポートワイド」のご利用方法やご利用料金に関しましては、以下のページをご覧ください。
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*雷が鳴っているときに何か気を付けることはありますか？

ご自宅付近に落雷すると、電源コンセントや電話線につながれたパソコン・電話機・ADSLモデムなどの電化製品に異常な電流が流れ、故障する場合があります（電化製品の電源が入っていなくても故障することがあります）。このような落雷による電化製品の故障を避けるため、落雷が予想される場合には、接続機器の電源を抜くなど事前の対策をお勧めいたします。

*ルーターに関する情報

*同時に2台以上のパソコンをインターネットに接続することはできますか？

同時に2台以上のパソコンで、インターネットに接続することは、全サービスで可能です。
但し、現在ご利用中のADSLモデムにより、接続や設定が方法が異なりますので、ご注意ください。
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*Yahoo! BB BBModem 4-G／トリオモデム3-G plus
NAT機能有効にてパソコンの複数台接続が可能となります。
他に機器をご用意いただくことなく、最大4台までパソコンの接続が可能です。

*・Yahoo! BB トリオモデム3-G／26M
NAT機能有効にてパソコンの複数台接続が可能となります。
LANポートが1つしか搭載されていないため、ハブと呼ばれる機器を使用することで、パソコンの複数台接続が可能となります。ハブはお客様ご自身でご用意ください。

*それ以前のモデム
「ブロードバンドルータ」と呼ばれる機器を使用することで複数台のパソコンによるインターネット接続が可能となります。

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*ルータやハブは使えますか？

ルータ、ハブともにご利用いただくことが可能です。

・NAT機能を搭載したモデムの場合
ハブを利用して複数台のパソコンを同時に利用することが可能です。

※NAT機能を搭載したモデムであってもルータを利用することは可能ですが、モデムのNAT機能を無効にする必要がある場合があります。

・NAT機能非搭載モデムの場合
ルータを利用して複数台のパソコンを同時に利用することが可能です。

※NAT機能を搭載していないモデムの場合、HUB（ハブ）を利用して複数台のパソコンを同時利用することはできませんのでご注意ください。

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